Często zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
- Zakończ dodawanie artykułów do koszyka
- Możesz dokonać płatności za pośrednictwem naszej strony internetowej lub systemu PayPal.
- Jeśli chcesz kontynuować realizację zamówienia na naszej stronie internetowej, kliknij zielony przycisk „Do kasy” znajdujący się po prawej stronie ekranu.
- Jeśli chcesz kontynuować przez PayPal, kliknij przycisk PayPal
- Zostaniesz przeniesiony na naszą stronę z informacjami o kliencie. Zostaniesz poproszony o podanie:
- Adres e-mail
- Nazwa
- Adres
- Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz go wpisać w polu „Rabat” po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Zastosuj”, aby rabat został obliczony i zastosowany do Twojego zamówienia.
- Kontynuuj, klikając przycisk „Przejdź do metody wysyłki”. Upewnij się, że adres dostawy został poprawnie wprowadzony (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego). Po zakończeniu kliknij „Przejdź do metody płatności”.
- Będziesz musiał podać dane do płatności. Będziesz mieć możliwość zaznaczenia, że dane do wysyłki i dane do rozliczenia są takie same, jeśli ma to zastosowanie.
- Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Zakończ zamówienie”. Zostaniesz przeniesiony na ekran z podsumowaniem zamówienia, potwierdzeniem zamówienia na ekranie oraz drugim potwierdzeniem wysłanym e-mailem.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności w trakcie realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@vapes-pro.com .
Co się stanie, jeśli w zamówieniu zabraknie niektórych produktów lub zostaną one nieprawidłowe?
W przypadku brakujących lub błędnie wysłanych produktów prosimy o kontakt pod adresem support@vapes-pro.com . Prosimy o podanie numeru referencyjnego transakcji (numeru zamówienia) i dostarczenie nam dowodu zakupu (rozmiar pliku graficznego powinien być mniejszy niż 1 MB) . Z przyjemnością wyślemy Ci ponownie właściwy produkt bez dodatkowych kosztów i nie będziemy prosić o zwrot produktu, który został do Ciebie błędnie wysłany! Możesz go zachować jako prezent od nas.
Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer zamówienia i szczegóły zakupu.
Chciałbym zmienić zamówione produkty. Co mam zrobić?
Zmiana zamówienia jest możliwa najpóźniej do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) w dniu złożenia zamówienia. Możesz skontaktować się z nami pod adresem support@vapes-pro.com , aby poprosić o zmianę.
Jak dodać produkty do koszyka?
Aby dodać produkty do koszyka:
- Przejdź na stronę interesującego Cię produktu i wybierz preferencje. Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przeniesiony na stronę „Koszyk”.
- Wprowadź ilość produktu, który chcesz zamówić, korzystając z pola „Ilość:” obok zdjęcia produktu. Po wprowadzeniu ilości możesz kontynuować zakupy lub dokończyć zamówienie.
Jak mogę sprawdzić, co mam w koszyku?
Aby wyświetlić zawartość koszyka, kliknij ikonę „Koszyk” znajdującą się u góry strony internetowej. Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić liczbę produktów w koszyku, aktualizując ich liczbę. Możesz również usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając link „Usuń” u dołu listy produktów.
Jak usunąć produkty z koszyka?
Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Umożliwi Ci to wyświetlenie wszystkich produktów aktualnie znajdujących się w koszyku. Po znalezieniu produktu, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” na dole listy ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu, a strona zostanie odświeżona, aby zmiany zostały uwzględnione.
Jak zmienić ilość konkretnego produktu w koszyku?
Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Umożliwi to wyświetlenie wszystkich produktów aktualnie znajdujących się w koszyku, a także wybranych ilości dla każdego produktu. Aby zmienić ilość produktu w koszyku, przesuń kursor do pola „Ilość” dla tego produktu i wpisz żądaną ilość. Po wykonaniu tej czynności ilość i powiązana z nią kwota (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane i będą odzwierciedlać prawidłową kwotę zarówno dla ilości, jak i kosztu, widocznego po prawej stronie ekranu.
Jakie przeglądarki są zalecane dla tej witryny?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jakie są dostępne opcje płatności?
Akceptujemy cztery rodzaje popularnych kart kredytowych (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także PayPal i Apple Pay.
Jak dokonywać płatności za pomocą PayPal?
PayPal to najłatwiejszy sposób dokonywania płatności online. Po dodaniu produktów do koszyka i sfinalizowaniu transakcji, kliknij przycisk „PayPal”. Zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Upewnij się, że podałeś prawidłowe dane, aby zapewnić szybką i bezproblemową realizację płatności.
Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:
- Wybierz produkt, który chcesz zamówić, a następnie kliknij zielony przycisk „Zapłać”
- Następnie zostaniesz przeniesiony na naszą stronę Informacje o kliencie, na następnej stronie wypełnij odpowiednie wymagane informacje
- W prawym górnym rogu strony zobaczysz pole „Rabat”
- Musisz wpisać kod rabatowy i kliknąć „Zastosuj”. Sprawdź, czy zniżka została zastosowana i jest ważna, sprawdzając poniższe zestawienie.
Jaka jest polityka zwrotów i wymian?
Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów dotyczącą zwrotów.
Nasza obsługa klienta jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiemy na Twoje zapytanie najszybciej, jak to możliwe.
Jak zwrócić przedmiot?
Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami za pośrednictwem kanału wsparcia support@vapes-pro.com .
Jaka jest polityka anulowania rezerwacji?
Anulowanie zamówienia jest możliwe do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia. Po tym terminie anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. Możesz skontaktować się z nami pod adresem support@vapes-pro.com , aby poprosić o anulowanie zamówienia.
Czy zamawianie online jest bezpieczne?
Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić informacje, które nam przekazujesz, składając zamówienie w naszym sklepie internetowym (lub w inny sposób). Serwer, na którym hostowany jest nasz sklep, szyfruje transmisję wszystkich danych kart kredytowych i danych osobowych klienta za pomocą standardowego internetowego protokołu SSL (Secure Sockets Layer).
Czy korzystanie z mojej karty kredytowej na Waszej stronie internetowej jest bezpieczne?
Aby zagwarantować bezpieczeństwo płatności, nasza strona korzysta z usług operatora kart kredytowych, który zapewnia niezawodną i bezpieczną bramkę płatności internetowych, a wszystkie dane są szyfrowane algorytmem AES-256.
Czy moje dane osobowe pozostają prywatne?
Wszelkie informacje, którymi się z nami dzielisz, są prywatne i poufne. W żadnym wypadku nie będziemy udostępniać, wynajmować ani sprzedawać Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo.